企业量化管理的理论基础

如题所述

第1个回答  2016-06-01

企业量化管理的理论基础之一是科学管理理论。科学管理产生于十九世纪末二十世纪初,其创始人是美国著名的工程师和科学管理家费雷德里克·泰勒(F·Taylor,1856-1915)。当时,美国资本主义经济发展较快,企业规模迅速扩大,但是由于管理落后,生产操作方法混乱,资源、人、财、物配置低效,工人的劳动所得不与其劳动强度挂钩且工资很低,劳资关系紧张,工人“磨洋工”、消极怠工现象大量存在,企业的效率低下。在哈佛大学就读的泰勒因病辍学后,先后在工厂当过学徒和工段长,并最终被提升为公司的领导者,成为一名管理人员。在他与从事生产的工人的长期接触中,对低效率和有组织的怠工问题感受深切,对劳资双方矛盾的不断激化深感忧虑。他认为企业效率低下的原因在于管理部门缺乏合理的工作定额,工人缺乏科学指导,必须用科学知识来代替个人的见解或个人的经验认识,于是他开始对管理科学化进行潜心研究。为此泰勒先后做了大量实验,在总结长期实验的基础上,他提出了科学管理的五条原则: 管理和劳动分离,管理者和劳动者在工作中密切合作,以保证工作按标准的设计程序进行。 泰勒认为,“管理这门学问注定会具有更富于技术的性质。那些现在还被认为是在精密知识领域以外的基本因素,很快都会像其他工程的基本因素那样加以标准化,制成表格,被接受利用。”泰勒还进一步指出,“同样的原则能以等量的威力适用于所有的社会行为上:在人们的家庭管理上,在人们的农场管理上,在人们的大小商人、人们的教育、人们的慈善机构、人们的大学和人们的政府各部门的业务管理上。”
泰勒的设想在今天变成了现实, 企业量化管理在很多方面吸收了科学管理的管理理念。比如任务定额化,企业量化管理强调首先确定标准工作任务或工作目标,然后对其逐步细化、具体化,并逐项量化打分以便量化考核;程序标准化,为求管理的公平性,企业量化管理一个重要的环节是针对具体的管理对象和管理内容制定出标准的工作程序,并对程序中各个步骤和环节根据其重要程度分别赋予相应的分数和权重;酬金差额化,量化管理对工作任务、工作程序等方面进行精确量化的目的之一,就在于根据量化结果实行“按劳取酬”,把完成工作的质和量与工作人员的报酬紧密联系,从而达到激励的目的等等。以科学管理为理论基础的量化管理促进了管理的规范化和制度化,但它也同时继承了科学管理自身固有的缺陷,比如程序标准化固然有助于管理的规范化,但它也会成为束缚工作人员的思想和手脚的绳索;酬金差额化的确可以提高工作积极性,但由于其过于强调物质激励,会导致人们急功近利,不利于从根本上长期激励工作人员的积极性和主动性,同时它还会导致组织内部人际关系紧张。除此之外,科学管理中泰勒的定额任务和标准程序等都是经过长期实验得出的,而当前在中国各行各业中实施的量化管理中的标准工作量和标准工作程序大都是根据经验而不是实验确定的,所以其科学性和规范性还有待于进一步论证。 企业量化管理的另一理论来源是实证主义(Positivisme)或者说实证哲学(Philosiphie positive)。实证主义产生于十九世纪3(卜40年代,其创始人是法国哲学家、社会学家奥古斯特·孔德(Auguste Comte,l798—1857),孔德是一个身处巴黎市民社会中的市井哲学家,“他厌恶发表令人眩目的、高深莫测的哲学议论.而乐于从社会实际生活出发,提出试图能解决社会实际问题的确实而有用的理论”。作为精通数学、物理学、天文学等学科的科学家,孔德在长期从事科学研究和潜心研究培根、狄德罗、笛卡尔、休谟等前人的思想及著作后,他感到自己的科学所以能成为科学,就在于它始终坚持贯彻“以被观察到的事实为基础”的实证主义。所以他提倡一种唯科学主义,主张实证的精神和作为实证方法的“客观方法”,不仅是一切自然科学的指导精神与基本方法,也是一切社会科学的指导精神和基本方法,要求社会科学能够像自然科学那样具有可确证、可证实的特性。孔德实证主义的基本信念是认为社会科学与自然科学并无根本区别,于科学有用的认识是建立在对可观察世界的感觉经验基础之上的,他企图使社会科学摆脱以往与自然科学相割裂的状况,而成为自然科学的直接发展和继续,成为整个实证科学体系中的一个科学分支。实证主义拒绝回答思维和存在、精神和物质的关系,认为这是人的认识能力无法解决的问题。哲学应当象实验自然科学一样以经验、事实为依据,而经验、事实永远只能到现象领域,不能达到事物的本质和内部规律。
概括而言,实证主义主要包括以下一些思想:① 科学中的一切知识都是通过用感官进行系统的观察获得的。对一种主张(观点)决定取舍的唯一标准,是看它是不是和事实(经验数据资料)一致。② 对实证主义而言,事实或经验数据资料是不带理论性的,是不受道德或政治的、种族或文化的偏见的影响的,它们是能够用不含任何理论假设或预设的语言加以描述的。③ 客观性是通过主观之间对事实的一致看法而建立的。④隐藏在物理科学进步背后的方法,对于人类社会领域的研究也是适用的。⑤ 科学的目的是建立普遍法则或一些概念。这些普遍“真理”是依赖对事实的观察研究而确立的。一旦这样的真理成立,它们就会生成新的假设,待进一步的观察研究验证。⑥ 正像在物理科学中一样,复杂的现象被分解为基本组成要素或部分,在社会科学中也要如此。⑦ 科学研究是价值无涉的,即是说,对于政治、社会或道德问题是中立的。
实证主义用数学、物理学等严密科学构造了关于世界的图示,强调事实和经验,反对思辩,主张用实证科学的方法统辖所有的科学,在他们看来,某一学科要成为科学,就必须采用自然科学的研究方法,以精确化的语言来描述事实,并把理论演变成为一套技术原则与操作规范。 除科学管理和实证主义外,企业量化管理还直接受到科学主义思潮的影响。科学主义(Scienrism)是现代西方两大哲学思潮之一,它又被译为唯科学主义,是一种狭隘的科学观。人类在走过了原始的蛮荒和中世纪的蒙昧之后,近代以来,自然科学一直在征服自然、改造自然的活动中凯歌行进。随着科学技术的迅速发展和广泛应用,科技对人类社会的作用越来越大,在人们心目中的地位也越来越高,赢得了人们普遍的信任和尊重。人们在尽情享受科技文明的喜悦时,不由自主地滋生了对科学的崇拜和迷信。“科学万能”成为人们深信不疑的神话。由于科学的成功所取得的威望,科学的威力被夸大到了无以复加的程度,认为科学无所不能,无往不胜,自然科学知识被视为人类知识的典范,科学方法被视为无所不能。在这种历史背景下,科学主义诞生了,它把科学片面地理解为实证自然科学,并被推广到人类社会生活的各个领域,认为唯有科学才能有效可靠地认识世界、改造世界,唯有科学的不断发展、进步才能促进社会向前发展,把科学的有限原则予以无限制的普遍适用,试图把自然科学的精神和方法贯彻运用到其他所有知识领域,包括用自然科学解释人的心理、社会和哲学问题。科学主义在方法论上的主要观点是崇尚客观、精确、量化、崇尚机械性地预设、彻底的论证,认为自然科学方法是唯一科学的方法,因而自然科学方法应被广泛应用于哲学和社会科学的一切研究领域。任何学科要真正成为科学,就必须运用实验— — 归纳这种自然科学的实证方法来探寻事实间的因果关系,并在此基础上建立起严密的学科体系。
在科学主义的影响下,企业量化管理注重吸收和借鉴自然科学的方法和手段来解决管理问题,把管理活动抽象成数学模型,运用各种数学方法对管理结果统计、计算、分析,追求管理结果的数量化和精确化,这些都在一定程度上促进了管理的科学性、严谨性。但科学主义实质上是对科学盲目崇拜和信仰的一种狭隘的科学观,以此为指导思想的量化管理盲目地将一些自然科学方法应用于人的精神、思想、意识领域,并将管理是否量化以及量化结果的精确程度作为衡量管理活动是否科学的依据,这种作法有失偏颇。首先,任何方法都有其适用范围,自然科学方法并不能适用于所有的学科领域,用自然科学方法来考察社会关系、人的思想意识、脑力劳动成果等事物,从表面上看是增加了其科学性,而实质上造成了对事物本质属性的扭曲;其次,企业量化管理一味追求量化结果的精确性,实际上量化结果的精确性与其科学性之间并没有必然联系,有些量化结果看似精确而实际是毫无意义的。比如一个学生的操行品德得了85分,这并不能说明该学生道德水平高或者达到了某一水平。
由上述分析可以看出,企业量化管理是一种以科学管理为其理论依据,以实证主义作为其方法论基础,以科学主义作为指导思想,以成熟的自然科学为效法的榜样,以追求精确、定量、客观为目标的管理方法。它在适当范围的应用可以有效地减少“磨洋工”现象,提高管理的效率。但如果片面夸大其科学性,对它盲目崇拜,就会导致量化管理的不断泛化,进而走向极端化,最终会给人们的社会生产实践造成巨大的负面效应。