戴尔笔记本是遵循”三包服务“政策的，可以在7天以内退货。
“7日包换”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。但是7天退货也并不是无条件退货，如果是因为人为因素造成的电脑损坏，是不可以退换货的。
以下是不享受”三包服务“的情况：
( 一 ) 超过三包有效期的；
( 二 ) 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
( 三 ) 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
( 四 ) 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
( 五 ) 擅自涂改三包凭证的；
( 六 ) 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
( 七 ) 使用盗版软件造成损坏的；
( 八 ) 使用过程中感染病毒造成损坏的；
( 九 ) 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
( 十 ) 因不可抗力造成损坏的。
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