客户问夹克衣服退色了，我应该怎么样说

如题所述

推荐答案 2011-03-30

1、询问客户洗涤方法，看是不是洗涤方法不对；
2、帮助客户认识衣服内侧的洗水标，告知客户各类图标代表的什么意思；
3、婉转的告知客户：好衣好穿，善待每件衣服，与其他衣服交替穿着；
4、纯棉类的都会有浮色脱落现象；
5、最后根据售货经验判断下，如属质量问题，还是应保持诚信为客人换货，这样解决好了，还可以培养忠实客户

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其他回答

第1个回答 2011-03-30

洗法错误不能水洗

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买家说衣服褪色,要怎么回他,在线等?答：这种回复方法很简单的，你就跟他说，衣服都是通过把没有颜色的衣服浸泡到颜料当中中，颜料就渗入到毛线当中，形成对应的颜色，因此，在衣服前几次清洗的时候，或多或少会渗出一些颜料的，不用担心。

顾客买的衣服,洗了褪色,应该怎么回答顾客的问题呢答：回答：衣服洗了褪色不一定是做工不精致,可能是应为面料的选取或是洗涤的过度。比如黑米和红豆等天然植物洗了也会掉色。

顾客买的衣服,洗了褪色,应该怎么回答顾客的问题呢?答：可以说第一次清洗的时候是稍微有。点掉色是非常正常的，你只要根据我们的标识去清洗，以后就不会出现这种问题。

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