如何提升运营人员工作效率?

如题所述

导读:全球最年轻亿万富豪宝座的Facebook创始人马克·扎克伯格,为了提升员工的工作效率,亲自做了这26张PPT。学会管理时间,有助于提高我们的工作效率,是每个人的必修课。

                    

1、时间一直都有,就看你如何清晰规划。



2、“每天只给自己安排4到5小时的工作。” -——别把一天安排得太满。


3、“有时候你可能一整天什么也没干,有时候你能不间断连续工作12小时,这都很正常。”  -—— 在状态的时候多工作,不在状态就多休息。


4、“你的时间价值一小时1000美元,你做的事情可要对得起这么高昂的代价。”-——尊重时间,时间才会尊重你。


5、一心二用看起来不错,但是一心一意才你才能按时下班回家。-——别三心二意啦,那只会分散你的注意力,让你效率低下。

6、建立一套工作程序并且严格遵守,相信我,你会适应的。


7、在限定的时间内,我们才会更加专注和高效。


8、要做项目就得先开始工作。从小任务做起,你会发现整个大项目的完成并非遥不可及。、


9、“开始去做总比完美的构想强多了。”——工作,工作,再工作。想法再好也始终是泡影。


10、时间投入与实际产出并不成正比,把自我约束当成提高效率的法宝。





11、“把思考和执行分成两步走,你会想得更好,做得更快。”——把任务归类细分可以提高效率。


12、在一天的早些时候组织开会。对一件大事的等待会导致时间浪费。


13、“一个会议可能会占据一整个下午的宝贵时光,不如把它分成两部分,每部分都不会像一个整个冗长的会议那么让人头疼,效率低下。” ——不妨用小组会议和远程交流(电话或邮件)来营造一个不受干扰的工作环境。


14、让一天里做的事情上下连接。在做项目和接待客户之间转换会导致低效。


15、工作的时候不拖延,拖延的时候不工作(番茄工作法)。


16、“把一整个项目分成一件件适度的小任务。一个宏伟的目标只能从每天一点一滴的积累做起,这样会让你离目标越来越近。”

17、没有两件事有同样的重要性,首先明确事情的优先级,对将要去做什么事情一定要小心再小心


18、“只去做那些你能够有施加最大影响的事情。” ——只琢磨那件你这天必须要完成的事情。


19、把任务按小时分成份儿。大任务一开始很难下手,可能会有种一下子就要全部做完的感觉


20、“如果这件事别人也能完成个八成,托付给别人做。”——学会托付事情,并且借助来自他人的外力


21、“昨天的成就不能保证今天的成功。” ——把昨天那页翻过去,只去思考今天和明天。


22、把每件事儿都定一个最后完成期限,别让任务无限期地拖下去。


23、把那些紧张而繁重工作的结束日期记下来。有些事总会结束的。


24、使用手机的事件提醒功能,别太相信大脑的记忆功能。——保持记笔记的习惯。


25、把分散你注意力的事情都写下来,比如上网搜索,胡思乱想,新的主意,等等。但重点是,在你写完这些以后,它们就不会在工作的时候干扰你了。


26、总要适度休息休息。


温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2017-03-18

为什么同样的时间,别人完成的工作远超自己?

又为什么同样的内容,自己完成所耗费的时间是他人的数倍?

问题到底出在了哪里?答案就是效率的低下!


都说上班外的八小时决定了一个人的高度,可现实往往是因为工作任务的繁重,又或是因为效率的低下,工作外的八小时也不过是换个地方工作而已,还是没有加班费的那种。

因此,学会提高效率,缩短工作时间,才能为自己争取更多的额外时间。


今天给大家推荐的书叫做《零秒工作》,作者是创办了麦肯锡韩国分公司的赤羽雄二,拥有14年在麦肯锡的工作经验,一个人经常同时负责7-10个项目,而且每年举办50余场演讲,如此高效的他是怎样实现的呢?又是怎样具体的原因导致了我们效率的低下?


赤羽雄二在《零秒工作》中给出了他的答案,一共归为八类,但可惜的是整本书结构稍有松散,效率低下的原因与其对应的解决方案没有明确指出。


因此,为方便大家更快地理解本书,酿酒就用原因+解放方法(部分方法由时间管理经验添加)的逻辑为大家寻找提高工作效率的突破口,为方便快速阅读,照例用思维导图做个目录。



文章目录

1、无法迅速开始工作


症状:面对堆积如山的工作,每天早晨习惯性的焦虑,坐在办公桌前哈欠连天,就是不愿意动手,又或是开始工作但效率极低,不断地推迟工作到deadline,等到最后再熬夜突击。

处方:创造仪式感

书中并没有详细提供解决方案,只告诉我们,拼尽全力去弥补推迟的工作与一开始就着手工作相比,要耗费数倍的精力。所以,与其推迟,应该立即开始。可是,谈何容易?

不过别担心,还记得之前分享给大家的创造仪式感吗?

开始工作、学习前,别急着立刻行动,先从喝一杯咖啡或者做十次深呼吸开始。磨刀不误砍柴工,建立一套工作前的固定行为,创造仪式感。潜意识里告诉自己,接下来的一段时间我需要开始工作,需要全身心地投入到工作当中。


2、无法专注于应该完成的工作

症状:精力跟不上,内容繁杂,刚进入工作状态又有新的任务闯入,嘈杂的办公室环境令人焦虑,无法保持专注。

处方:番茄闹钟 白噪音 计划清单

先给大家吃一颗镇定剂:分心是天性!当我们精力无法集中的时候无需过分自责,其实啊,人人都会走神。你需要做的是发现自己开始走神,并通过必要的手段将注意力集中起来!

这里就推荐给大家番茄闹钟和计划清单。

番茄闹钟大家都不陌生,以30分钟为一个时间段,称作1个番茄,25分钟高效工作,5分钟休息,“吃完”4个番茄休息20分钟。

很多时候分神是因为身体处在疲惫状态,持续性地工作精力跟不上,因此,保持适当的休息十分有必要。


还需要注意的是学会专注,一次只做一件事!不要幻想我们可以同时处理很多事,这个前提是两件事都熟练,且不需要过多用脑,就比如你可以一边嚼口香糖一边看电视,但你很难一边嚼口香糖一边吃饭。

针对突如其来的打扰,通过四象限法则先做一个判断,如果重要且紧急,短时间内可以完成就立即完成。如果重要但不紧急就先纳入计划清单,等完成当前工作后再做进一步处理。

对于环境上的干扰,尽可能的寻找“零打扰”时间段,早起和晚睡前都是难得的机会,抓住这段时间便是弯道超车的法宝,如果条件受限,不妨试试白噪音的方法去“屏蔽”一些噪音。(白噪音并不是营造无声的环境,而是白噪音的频率可以弱化其他噪音的打扰,效果因人而异,尝试后不适用大可以放弃。)


3、工作缺乏计划,不断滞后

症状:即使能够提前开始着手工作,可以集中精力工作,但是却发现要完成的事情总是处理不完,结果是精疲力尽,效果不佳,逐渐地进入恶性循环。

处方:“三只青蛙”清单和PDCA管理循环

作者说我们缺乏计划的主要原因在于缺乏想象力与预测能力,每个人精力有限,我们需要在精力最充沛的时刻去完成三件最具挑战性的任务,每天不求多,只安排三件即可!


确定了三只青蛙后,我们完成工作的时候可以结合使用PDCA管理循环法。



什么是PDCA管理循环法?

PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。

P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。

D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。

C (check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

A (Action)纠正,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

以上是对PDCA的一个专业解释,来自百度百科。


4、优柔寡断,犹豫不决

症状:对于工作中的事情没有全局的认识,对自己的判断缺乏自信,迟迟不敢做决定,担心出错。听不得反对意见,就算自己收集了再全面的信息,只要有人提出异议就摇摆不定,乱了阵脚。

处方:A4纸笔记法

作者针对这个原因详细地推荐了A4纸笔记法,甚至还写过《零秒思考》来进一步阐述,如果想要更详细的了解可以买一本仔细阅读。

下面简单介绍一下使用方法,首先,将A4纸横放,左上方写上标题,右上方写上日期,正文写4-6行,每行20-30字。

这个过程就是将思考文字化的过程清空大脑,减轻大脑的负担,进而减轻不安的情绪。

此外,笔记可以帮助我们更清晰地看透事件的本质,一旦脑中的问题得以整理,在自己的工作中究竟什么是重要的,应该首先处理什么要点,有可能发生什么问题,又该如何及时预防新问题的发生,当明白了这些的时候,就拥有了判断的基础。


5、制作文件和资料的速度慢

症状:专业能力不足导致在文件和资料的制作上花费了过多时间,这可能是工作进展缓慢的首要原因。

处方:提高专业能力

提高收集资料的能力,养成收集资料的习惯,每天早晚,各花30分钟收集信息。

制定工作流程,针对相同的内容,总结出共性,等到下次遇到时按流程办事即可,减少不必要的时间浪费。

对于大学生和职场小白来说,认真学习Ppt、Word、Excel可以为以后工作节省大量时间。


6、在电子邮件上花费大量的时间

症状:回复邮件时间过长、推迟邮件的回复。

处方:立即回复or固定时间段回复

书中作者给出的建议是立即回复,因为从作者感受而言,未读邮件越来越多的时候,往往会进入恶性循环,如果不及时回复,之后的工作就会变得更加复杂,所以应该及时回复。

不过从酿酒个人的经验来看,立即处理邮件并不是一个最佳的选择,原因很简单,立即处理邮件会把我们的时间切得太碎,也因为不停地转换工作导致切换成本过高,要知道,在不同的工作内容中转换往往需要5-15分钟才能进入状态。

所以,就时间管理的经验来看,在固定的时间段集中处理是较好的做法,你可以在早晨,也可以在下午,选择适合自己的即可。


7、会议又多又长

症状:会议目的与预期不明确,会议时间冗长,讨论内容不够简洁干脆,参会人员心不在焉,听而不闻,效率低下。

处方:将会议时间、次数、人数减半

如果你是会议的组织者,领导者,尝试将会议的时间减半,别担心效果不佳,从实践来看,时间减少后,参会人员积极性反而大大提高,发言率也会明显增加,避免了来回兜圈子,会议效果自然更佳。

如果你是员工,有机会的话也尽可能地说服上司采取实际行动。

第二,将会议的次数和出席人数减少一半。明确会议目标后,邀请核心成员参加,避免人员过多,次数过于频繁造成的时间成本损失。

因为人员减少,从积极的角度来看,大家的紧张度会增加,避免“混时间”的存在,更有利于形成一次有意义的会议。


8、大量的退回与重做

症状:因为没能明白老板、上司的真实意图导致工作重心出现问题。

处方:从源头预防

首先想告诉大家的是,在作者赤羽雄二看来大部分情况下,造成员工大量重做的主要原因在管理层。

很多时候,管理人员自身都没能弄清楚到底想要什么结果,指示模糊不清,所以改变的第一部就是要形成良好的沟通氛围,确保沟通质量。

针对提高沟通质量,赤羽雄二为大家提供了7个解决方案。

①认真倾听他人的发言能够更快速地推进工作。

②发言前将要传达的信息归纳成3-4个重点。

③避免过度客气,需要传达的信息直接传达。

④通过书面形式共享意见一致的内容,避免理解偏差。

⑤“居高临下”的态度是万恶之源。

⑥积极地反馈,发自内心的表扬同事。

⑦避免和“确实合不来的来”、“充满恶意的人”、“有些病态的人”打交道。


以上是关于沟通的建议,关于我们总是做一些返工的原因,书中有段话让我印象颇深,感觉戳中了自己。


它是这样写的:凡事开头难,人们不愿意放弃已经付出的内容,当人们意识到有返工的可能性时,往往会睁一只眼闭一只眼任由其继续发展下去。


即使认为“这件事有点不妙,可能需要返工”的时候,也会担心因提出问题而让其他成员失望,或者担心承担责任而放过眼前的问题。而结果就是因此酿成“大祸”,不得不推到重来,浪费了不少时间。


所以,当问题发生的时候切勿抱侥幸心理,避免问题扩大化,最好是在源头遏制,及时纠正也是提高效率的关键。

第2个回答  2017-03-27

下面把我的几点建议,分享给大家。


01丨提前做好规划


我有个习惯,就是喜欢在晚上临睡觉前,花10分钟把第二天要做的事情列出来,我习惯性的用手机app把事情列成List,不需要很多,把你认为最重要,明天一定要完成的写上就OK了。


如上图就是我给自己列的3月26日的计划,由于是周日,所以列的都是我的学习计划,而非工作,大家理解意思就可以。然后26号那天我就按这个计划去分配我自己的时间,虽然有时候会有突发的事情,但是按照这个list工作的话,方向总不会错。


有人喜欢早上上班的时候花时间整理自己一天的工作,这当然没有问题。只要有这种思维,你的工作效率一定不会太差。


02丨分清轻重缓急


分清轻重缓急,这个应该不难理解。就是大家常说的“重要紧急矩阵”,通过矩阵把事情分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四类,然后按照先后顺序去处理。


重要紧急,此类事项立刻处理,优先级最高。

重要不紧急,这类事情可以稍后处理,但是千万不要忘记,一定要在忙完最紧急的事情后着手去做。

不重要紧急,如果你有下属的话,把这类事情交给下属去做,如果没有那就应该马上去做(但一定排在重要紧急事情的后面)。但是请记住,如果这类事情总是重复出现,那就证明你的工作方法有问题,应该及时调整。

不重要不紧急,这类事项放在你所有事情优先级的最后面,其他事情处理完后再去考虑这类事情。


03丨集中注意,每次只做一件事


我们不是神人,我们的注意力有限,所以有可能的话,一次只做一件事,然后集中注意力把这件事做好。


比如我在思考一个很重要的事情的时候,我一般都会把手机调成振动或静音。如果思考到很关键的时刻有电话进来,除非是很重要的人,不然我都不会接这个电话。我习惯性把一个事情想完或想到一个节点然后再打断它,这样我思考的效率会变高而且想出来方案的质量也会很不错。当然,事后我会马上去回复我漏接的电话。


04丨劳逸结合,适当的休息


我现在习惯性的在午饭后趴在自己办公桌上休息半个小时。虽然每次睡醒脖子和胳膊会比较难受,但是休息后下午的工作质量会得到保障。而且我在持续工作一个小时后,一般都会出办公室走走,去打杯水或者上个厕所。这样的话,我保持高度紧张的大脑能得到有效的休息,休息过后再重新投入工作,总会有意想不到的效果。


可能正是我工作中间插入了5分钟的休息,让我脑子能想出特别有创造的方案。


05丨一次性把事情做好


最严重的浪费就是返工的浪费。


据说在华为有这样一个文化,叫做“永远的v1.0”,这个文化的来源是这样的:某一年华为来了一个新员工,他入职后被分配去开发某个软件模块,正常类似的软件模块的开发时间是1个月左右,但是这个员工却用了将近半年才完成。结果可想而知,这个员工年底的绩效不是很好,最终导致他离开了华为。后来华为发现,同类软件模块基本上过几个月都需要升级一次,而那个员工开发的那个模块使用了两年都还没有升级,而且使用起来还是没有任何问题。最终同时期开发出来的模块都已经升级到了v10.0,而这个模块还是v1.0。


为了鼓励那种一次性能把事情做得很好的人,华为为自己的公司文化中增加了“永远的v1.0”这个文化概念。


06丨学会总结


当我们一天的工作结束后,我们要有意识的总结这一天的成果。


哪些事情想要做但是没有做?为什么?

哪些事情工作的效率比较低?为什么?

而又是哪些事情自己高效解决了?是什么原因造成的?


只要不断总结,然后不断更新自己的工作方法和思路,我们才能一步步的迈向高效人士的行列。

第3个回答  2017-10-30

提升工作效率的好处非常多,是每一个人都需要学习的,具体如何来提升呢?可以参考以下几个方面:

【以目标导向为原则】

不管是工作还是生活,清晰的目标都是指引我们前进的指南针,确保我们任何时候都不偏离方向。

可以把工作任务划分成一个一个的小目标,有的放矢的来进行,分类击破,任何时候只做跟目标有关的事情,这样效率会比较快。

【做好时间管理】

1. 方法一:吞青蛙

“吞青蛙”的意思就是在一天开始,从任务优先级别里,把最难的问题最先解决掉。这个青蛙象征巨大的、困难的问题,也可以把它想象成一个大石头。对于我们而言,每天要先做完最有难度的工作,然后再继续简单的工作。

这个方法唯一有一个不足在于,如果一天当中刚开始就让你挑战最难的工作,对你的情绪上冲击比较大,很可能会产生畏难情绪,所以需要提前做好自我心态调节。

2. 方法二:番茄钟

即番茄工作法,意思是把自己的时间分割成一个个片段,每个时间段25分钟,即一个番茄钟,集中精力做一件事,在这25分钟之内关闭一切可能干扰你的装置,比如手机静音,关掉微信等即时通讯工具,不喝水,不上洗手间,然后休息5分钟再继续,如此循环往复。

番茄钟有助于提升专注力,可以提升单位时间内的工作效率。

提升工作效率的方法还有很多,适合别人的并不一定适合自己,所以需要在实践中进行筛选,找到最适合自己的方法。

好看的皮囊,不如有趣的灵魂。专注职场问题答疑解惑,欢迎关注“娟姐说V”,一起成长

第4个回答  2016-12-26

对于企业来说,员工的工作效率往往决定了企业的发展水平与速度,员工拥有很高的工作效率也是每一个企业管理者所期望的。而对于工作效率,主要是工作能力以及情绪管理。而工作能力可以通过企业培训成就,其他方面就需要企业管理人员多加注意了。

  如何提高员工工作效率、保证员工工作效率持续改善或不断提高,至少应该从以下三个途径入手:提高员工技能、简化工作流程、建立激励机制。

  提高员工技能

  磨刀不误砍柴工,培训员工、提高工作技能是提高工作效率是最直接最基础的工作。可是,不少企业往往忽视对普通员工的培训,一是认为培训时间影响生产,二是觉得普通员工流失率高,培训是为他人做嫁衣。更多企业的错误还在于不对在职员工进行培训,他们认为员工都在我企业工作几年了,已经熟悉本职工作,根本不用培训——其结果就是这些员工一直在用落后的或低效的方式工作。这也是众多企业效率低下、质量问题层出不穷的根源所在。

  提高员工工作技能,除了坚持新员工岗前培训不合格不上岗之外,还必须定期组织在职员工培训。在职员工培训的重点是规范操作和质量故障排除,另一个重点就是让员工之中的标兵讲课,让所有员工都能掌握优秀员工的操作方法或技能。在岗员工培训还必须和解决实际问题相结合,攻克生产工艺中的操作难点、解决产品生产中重复出现的质量问题。培养员工解决问题或预防问题出现的能力,就能大大提高生产、工作效率。

  简化工作流程

  巧妇难为无米之炊,员工的技能即使再好,窝工、等待也不会有高效率。因此,要提高企业组织的整体效率,简化工作流程就显得尤为重要。消除工作中过多的等待,杜绝工作中形形色色的时间浪费,诸如减少领料的等待或发料错误的浪费、减少粗心大意造成的返工、减少扯皮推诿的责任真空地带、减少层层请示、减少文件上报后的等待……都能给企业带来效率的提高。

  简化流程说起来容易,做起来难。众多企业不是看不到流程复杂带来的效率低下,而是没有人敢于打破常规,没有人愿意承担责任,混乱的管理既让别人扯皮推诿有机可乘,也为自己推卸责任留下了方便,以致不少企业的流程成了简而不化,执行或不执行流程最终还是权力说了算。

  成长中的企业如果不能彻底改变科层管理的弊端,不消除思想上、组织上的各种障碍,不把“让流程说话”落到实处,提高工作效率就只能是一句空话。

  建立激励机制

  决定企业整体效率高低的是企业的管理体系,而激励机制就是这一体系中最重要的部分。员工工作技能高、企业流程简化是提高工作效率的必要条件,而好的激励机制就是充要条件。但需要说明的是,这里的激励机制绝不仅仅是指奖励制度,它包含了企业的绩效考核制度和薪酬管理制度。如果一个企业的绩效考核和薪酬都纳入了激励机制范畴,我敢说这样的企业在行业内一定是优秀的。企业要给员工注入积极工作的持续动力,没有长效的激励机制是无法想象的。

  企业不仅要告诉员工怎样做是高效的,告诉员工获得高效工作技能的途径与方法,还要告诉员工高效工作的回报是什么,同时也要告诉员工妨碍企业高效工作的员工应该受到怎样的惩罚,比如说影响流程运行的行为如果不和该员工的收入挂钩,他怎么会想到维护流程的严肃性呢?

  提高员工工作效率必须多角度、多层次思考,必须全方位配合、上下出力,打造卓有成效的管理体系,才能保证工作效率的持续提高或稳定增长。