法律分析：口头承诺具有法律效力。但是，口头承诺的法律效力与"呈堂证供"的表现形式是两个不同的问题,两者不可混为一谈。口头承诺本身是具有法律效力的,对双方当事人均具有法律约束力.但是，口头承诺的存在需要当事人即主张方对口头承诺进行举证,也即如何对口头承诺进行"呈堂证供",口头承诺在对方承认的情况下(在开庭审理过程中的承认,并以庭审笔录记录的形式予以确认和固定,庭前承认，庭中反悔,则没有实际意义),其受到约束,应当按口头承诺的内容进行履行,对方承认,则不需要举证,你陈述口头承诺的内容就是了,但是,此种情况只适用于对方是非常老实的人的情形。但是，很多人总会在现实利益前面反悔,不承认自己的口头承诺.因此，需要以其他证据予以佐证口头承诺的内容.如实际行为其他书证其他证人证言等等.但是，他们的证明效力都比较差.因此，口头承诺是不可轻信的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。