【适用人群】全部适用，特别是暴躁型客户。曾经分析过，他们讨厌废话和拍马屁，所以最适合。
1、对不起。
2、非常抱歉。
3、我们向您道歉。
4、我们向您表示歉意。
5、我们深感抱歉。
6、还请您见谅。
7、还望您理解。
8、请您不要放心上。
9、给您带来不便了。
10、打扰您了。
赞美型道歉
【适用人群】一般是极端理性型客户除外。赞美要恰到好处，忌讳浮夸。
1、您算是我遇到最讲理的客户了。（＋道歉的话，下同。）
2、这样的事情，如果发生在我身上，我可能忍不了。
3、跟您接触了，才知道什么叫VIP客户。
4、您很有涵养。
5、您说的很有道理！
6、感谢您这么耐心。
7、您说话很好听。
8、我很喜欢您的性格。
9、我蛮欣赏您的为人处世。
10、一看就知道您受过高等教育。
11、真的很庆幸，能遇到您这么豁达的客人。
12、选择这款产品，也说明了您的购买力。
13、您肯接纳这个方案，说明您很明事理。
14、您已经做出很大让步了。
15、上次领导专门提起您，说您是我们的重要客户，要特事特办。
16、很少见领导这么着急的，他很重视啊。
17、您的投诉，是我处理起来最快（顺利）的一次。
18、您提出的建议很中肯（详细），一看就知道是发烧友（专业人士）。
19、您给出的方案很公平（公正）。
20、您很有同理心，能换位思考，这样的客人不多见了。
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