原则1 谈论行为，不谈论个性
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或这件事所做的行为过程，在工作中，我们发现如果职场沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地相互沟通，会显得有一丝冷淡。
但有些人为什么会陷入
负面情绪，或者引起争论甚至争吵，因为他们往往在沟通中不能保持中立和客观，就事论事谈问题。不因为某个行为而评判人的个性，陷入争辩“谁对谁错”的黑洞，引发个人攻击的不满情绪。
原则2 明确沟通，不含混其词
明确沟通就是过程中你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。尤其我们中国人在沟通中老喜欢说一些模棱两可的话，怕把话说绝，怕说话得罪人，怕说了得不到自己的目的，怕说明白了失去主动权，于是就老是兜着弯说话。
原则3 专注聆听，不心不在焉
欠缺
沟通技巧，很多时候是聆听能力不足，不专注不用心。很多人往往陷入一个理解的误区，以为说的更多对方就能接收更多，但是大部分的人会不知觉地陷入“自我沟通”的漩涡里。