办税服务人员应具备哪些素质和能力

Question

如题所述

Answer 1

办税服务大厅人员必须熟练税收政策、熟练业务流程、熟练掌握计算机应用技术、熟练掌握服务规定、熟练服务礼仪、前台业务操作准确无误。具备相关的会计、法律、公务礼仪、沟通、心理调试、文书写作等基础知识和基本技能。具有较强的法制意识，能够从事规范税收管理工作，营造法治、文明、公平、效率的环境，提供文明、优质、高效的服务。

Answer 2

办税服务人员应具备政治素质、职业道德素养、文明礼仪等基本素质，还必须专业知识的基本能力。

Answer 3

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