有21个客人,德国人,从武汉过来,晚上9点入住酒店收取护照时发现5个中学生(中德交换生)没带护照(掉在武汉了)。也没有团队签证,酒店不让入住,并称要有护照原件才行.因为外宾入住要即住即上报资料给公安.这样的事情该如何解决好一些?
尽快查询其本人的国籍。
问明讲何种语言。
尽快跟其有关的使馆取得联系。
查明身份,能问清楚的尽量问清楚。
向警查汇报。
这种情况,只能向客人委婉说明了。
没有护照是不可以办理酒店的入住的。
第一时间寻找护照原件,寻找到了,扫描或者传真给酒店,让酒店妥善安排就好了。
到当地的大使馆,由大使馆解决。
有可能是非法入境的,由公安机关处理了。