原因，形成，沟通方法如下。
干性大块头屑形成的原因有：1、脂溢性皮炎.脂溢性皮炎是引发头皮屑最主要的原因。常常出现在成年人群中，表现为头皮上有较厚的油性分泌物或者头发干燥。2、头干。一般较厚而且较紧地附着在头皮上，表面覆盖银白色鳞屑，常呈斑状分布。3、干燥。有头皮和头发的微菌感染引起，表现为头屑和头发的破坏，严重时可伴有炎症反应。一般常见于儿童，多由于卫生习惯不良导致。4、异位性皮炎表现为头皮弥漫性干屑。常见于儿童，一般同时全身皮肤干燥或湿疼。
形成如下：头皮屑是一般的皮肤污垢，也就是表皮的角质层不断的剥脱而产生，是新陈代谢的结果。头皮屑可分为生理性头皮屑及病理性头皮屑。
生理性头皮屑，一般成人多见的为干性皮屑，呈糠状、灰白色的小鳞屑，散在毛发间。
另一类为油性皮屑，头皮及头发含有油腻黏滑的感觉，上面覆有厚薄不一的痂皮。
病理性头皮屑是指头皮因细菌感染，真菌感染或其它物理化学性的伤害造成的头皮的皮炎。一般表现为头皮屑过多，毛孔阻塞，容易造成细菌、真菌增殖，刺激皮肤产生瘙痒、头屑多等问题。
沟通销售如下：针对顾客需求，做相应的产品推广，而且不要把产品介绍的有多高端要适合顾客，比如说顾客有头屑或者是脱发你就可以建议性销售让顾客觉得可以信赖你愿意买你的洗发水，且不可强买强卖。
记住卖任何东西都要让顾客有物超所值感觉赚到了似的那种感觉。
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