第2个回答 推荐于2018-01-18
职业道德与企业发展的关系
一、职业道德与企业文化
企业文化（也称公司文化），是20世纪80年代美国根据企业经营管理的需要，吸收了日本企业的管理经验首先提出来的。
它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。
企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企事业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。
二、职业道德在企业文化中据居重要地位
案例：在青岛海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机的时候，广东潮州有一位用户给海尔总裁张瑞敏写了一封信，信上说 ，在广州看到了这种洗衣机，但是在潮州却没有，希望张瑞敏能帮助他弄一台。于是，张瑞敏派驻广州的一位员工把一台滚筒洗衣机通过出租车送到潮州去。当出租车行驶到离潮州还有两公里的地方时，因手续和证件不全，被检查站扣住了，最后洗衣机被拿了下来。这位员工在路中试图截车都没有成功，不得已，这位员工在38度的高温下，自己背着这台75公斤重的洗衣机上路，结果走了近3个小时才把洗衣机送到用户家里，用户还一直埋怨他来得太晚。这位员工没有吭声，立即给用户安装好了洗衣机。后来，这位用户得知了事情的真相，非常感动，就给《潮州日报》写了一篇稿子。《潮州日报》围绕这件事展开了很长时间的讨论。海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
评析：海尔公司成立于1984年，90年代以来，海尔的名字响彻了中国的大江南北。在80年代初，“海尔”还只是一个只有800人、亏损100多万的集体企业，然而十几年后，“海尔”变成了海尔集团，在一种神奇力量的支配下， 竟然成为全国500强中名列30位、销售收入162倔元、利润4.3亿元、品牌价值265亿元的特大型企业。这种神奇的力量是什么呢？海尔总裁张瑞敏一语道破，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是铸造企业文化精神，提高职工的职业道德。职工若没有较高的职业道德，企业文化就盘活不了有形资产，企业就不会有出路。上述案例可以充分体现海尔职工道德的崇高。假如这个职工缺乏高度的敬业精神和服务意识，没有在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时送到用户家里那么，海尔把“用户的烦恼减少到零”的文化服务目标也就成了一句空话，海尔集团在潮州地区也不会获得那么大的社会声誉。可见职工的职业道德的确有利于塑造企业形象，有利于提高企业的社会信誉。
三、职业道德与个人自身的发展职业是人谋生的手段，从事一定的职业是人的需求，职业活动是人的全面发展的最重要条件。在正常的人生旅途中，正常的人都要在一定的阶段从事一定的职业活动。有的人一辈子都在吃，但作为品尝家的吃也是一种职业。有职业的生活阶段是人生中最重要也是最宝贵的阶段。个人的职业一旦确定，就伴随他的一生。就像一些社会活动家、政治家、文化家、医学家以及科学家一样，终生都在为所追求的事业奋斗，每个人除了在学校获得进入社会所必需的一些书本知识外，其社会化过程最重要的步骤大都是在职业训练中完成的。每个人都是社会的一分子，离开社会就不可能有个人的成长，发展和完善，正是职业劳动才最终使人们成为高素质的人才。在社会生活中，人们相互联系的最重要的桥梁之一就是人们所从事的职业活动。没有职业道德的人干不好任何工作，职业道德是个人职业成功的重要条件。在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出。因为随着社会的进步，人们和正常生活水平的提高往往是从所享受的产品和服务的质量中得到具体体现的，而产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平则又取决于人们职业技能和职业道德素质。每个人的工作都与他人的生活和整个社会的发展息息相关，如果每个人都有他人的责任感和对社会的使命感，今天的社会就不会有那么多的假冒伪劣产品，就不会有那么多损人利己和危害他人的事件发生。在日益激烈的市场竞争中，产品的质量和服务的水平是企事业单位得以生存的重要因素。因为，越来越多的企事业单位开始注意自身的社会形象，开始注重提高单位职工的道德品质。
卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。”这里的处世技能主要的是与人沟通和交往能力，以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质。案例：世界上著名的电器公司——松下公司有无数神奇的经验，但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准，正是他在这方面的成功，才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。
现在来看看松下公司的人才标准。
1．不忘初衷耍虚心好学的人，所谓初衷，就是松下公司的经营理念，即创造出优质的产品以满足社会、造福社会。
2．不墨守成规而经常出新的人。
3．爱护公司和公司成为一体的人。
4．不自私而能为团体着想的人。
5．做出正确价值判断的人。
6．有自主经营能力的人。
7．随时随地都是一个热忱的人。
8．能够得体地支使上司的人。
9．有责任意识的人。
10．有气概担当公司经营重任的人。
评析：一个成功的企业需要员工具备这种职业品质，同样，一个人如果要想在任何领域取得一定的成就，也需要具备这些职业道德品质。否则，无论他多么聪明，智商多么高，成功一定与他无缘。没有任何一个企业愿意聘用懒惰、粗鲁无礼、纪律观念淡薄、心胸狭窄、奸猾狡诈、夸夸其谈、不务正业、毫无责任心和敬业精神的职员并委以他重任。在日常生活中，也没有人愿意与这样的人进行更多的交往。这种既无人缘又无职业道德品质的人要想成就一番事业，无疑于痴人说梦。因此，一个人如果想要有所成就、有所作为，首先得从学习如何做人、如何做事开始，脚踏实地，一步一个脚印地去努力。
四、成功的人往往都有较高的职业道德职业道德反映一定的经济要求。
当职业道德具体体现在一个人的职业生活中时， 它就具体化并表现为职业品格。职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等。在每个成功的人身上，这些品质往往都得到了充分的体现。这些品质是支撑个人理想大厦永远不倒的精神支柱。这些品质的发挥程度与精神生活的充实程度、职业的成功程度是紧密相连的，很难想象一个既没有职业理想，也没有进取心、责任感、意志力等品质的人能够在事业上有所成就。这些品质不只是对一个人的职业有重要的作用，而且对他的生活、学习、家庭同样具有重要的作用。
现在，来看看一种坚定不移的意志品质和不可阻挡的精神力量是如何在一个普通人的生活中发挥巨大的力量的。
（一）文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务业中更强调文明礼貌的重要性，
它是从业人员上山的首要条件和基本素质，表现在以下几个方面。
1．文明礼貌是服务公约和职工守则的内容之一中华人民人共和国宪法第二十四条规定：国家通过普及理想教育、道德教育、文化教育、纪律和法制教育，通过在城乡不同范围的群众中制定和执行各种守则、公约，加强社会主义精神文明建设。文明公约即是宪法规定的“公约”的一种，在一般情况下，不同的行业或不同的部门都制定公约或守则。这种公约或守则具有广泛的群众性、自治性、很强的针对性和一定的法制性，是企业全体职工共同遵守的道德规范和行为准则。八荣八耻的内容是：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
2．文明礼貌是从业的基本条件在我国，职工初次上岗要经过职业培训，进行思想政治教育、业务技术教育、职业纪律教育和职业道德教育。在职业纪律和职业道德中都包括有文明礼貌的要求，不符合条件不能上岗。
日本革商店录用店员则规定了5项标准。
（1）具有亲近感与好奇心、积极性；
（2）有相当的表现能力，说话明确清楚；
（3）仪表整洁，性格爽朗；
（4）精神安定，具有耐性；
（5）身体健康在这些条件中，文明礼貌是条件之一。
在日本的商店里，营业员见了顾客要鞠躬，并且鞠得很认真。在英国的商店里推行营业员微笑服务。这都说明文明礼貌在商业服务业工作中的重要性，是从业的条件之一。
3．文明礼貌是一生一世的事情对从业人员来说，在一件事、两件事上，一天、两天做到文明礼貌是容易的，要长期做到文明礼貌则是很难的，尤其对年轻人来说，性急气坏，容易激动，坚持时时处处文明礼貌更是一件不容易的事。这就需要从思想上提高认识，把文明礼貌作为一生一世的事情。文明礼貌是文明发展的基本标志。由于人的角色是多重的，因而不仅在工作中要讲文明礼貌，在一切场合一切时候都应该讲文明礼貌，还要在行动上长期坚持，加强修养，形成习惯。
二）文明礼貌是塑造企业形象的需要在一个企业中，文明礼貌仅仅是职工个人的表现和修养，而且与企业的兴旺有密切的关系。本回答被网友采纳