1. 法律咨询：遇到消费者权益争议时，您可以通过拨打“12315”消费者投诉举报热线电话寻求帮助。
2. 网络平台：您也可以通过百度搜索“12315互联网投诉平台”（
http://www.12315.cn/）进行在线投诉。
3. 投诉定义：在此平台上，投诉指的是消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，与经营者发生权益争议，并向市场监管部门请求解决的行为。
4. 法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者之间的权益争议可以通过以下途径解决：
- 与经营者协商和解；
- 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 根据仲裁协议向仲裁机构提起仲裁；
- 向人民法院提起诉讼。