1. 夜场客人来自不同的背景,性格各异。因此,我们不能一概而论,对待每位客人都要因人而异。否则,有时可能会无意中冒犯到客人,自己却不知道原因。
2. 在夜店,客人的主次之分需要分辨清楚。谁请客,谁是被请的,谁求谁,这些都需要通过观察言谈来判断。如果你陪的是主客(买单的人),一定要给他足够的面子,帮他维持场面,了解他请的客人是哪些人。
3. 如果陪的是次客,要观察这个客人与主客的关系,背景是什么。了解清楚后,坐房就不会那么累了。如果是陪客,只是为了增加人气而拉来的人,但也不能得罪。
4. 夜场客人主要分为以下几种类型:
- 大方型:他们喜欢炫富,通常会把一叠钱放在台面上或者某个晚上钱特别多,只要你进包厢就发小费,买单爽快,从来不查账。只要他们对KTV消费很熟悉,知道查不查都一样,重要的是他们已经炫过富,以后大家都会记住他,以后消费,他不提大家都会对他好。记住:不要只看他的钱。
- 生意型:这是娱乐业最主要的消费群体。他们精明、挑剔、计算,要求服务新颖,买单还有可能看单。无论是什么样或什么地方的老板,我们都不能掉以轻心,不卑不亢,注意礼节,聊天时依偎在他旁边,提供贴身服务,并做好茶水、点烟、纸巾等服务。必须熟练各种游戏规则,灵活应对此类客户。要记住:不要私自出包房门,也不要急躁。
- 急躁型:他们的特点是坦率,做事说话干净利落,不喜欢拖延,回答他们的问题只能回答“是,好的,马上,OK”。千万不要说“请稍等一下”。如果出了问题千万别解释,他们会认为你是在狡辩甚至敷衍他。记住:多听他们说话。
- 本地客人:他们的素质一般,喜欢动手动脚,粗鲁,讲江湖义气,心情好时花钱大方。他们喜欢喝酒,划拳,玩骰子,要求赠送,服务。除了要搞好包厢气氛外,也要注意讲话的分寸,以避免不必要的麻烦。他们喝醉了可能会打人。
- 伪君子型:这种男人想占你女人的便宜,但又不愿主动,怕破坏形象,想入非非,但不敢放肆。他需要女人主动,如果你对他好点,顺他的意,他会觉得你很安全,觉得值,小费也会好点。不要反对他,这样会吓跑他。说话的内容要有修养,多点情趣,想谈恋爱,气氛融洽。记住:他装你也适当的装。
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