客服领班未完成目标原因分析怎么写

Question

如题所述

Answer 1

1、首先明确结论，客服领班应找到未完成目标的自身原因，总结对产品知识及业务知识了解是否全面。
2、其次对工作还不够认真，对自己要求不够严格，心态容易被周围的环境影响而有所动摇，对团队认识不够充分，对团队成员要求、期望过高。
3、最后对时间安排不够合理，导致一些工作不能按时完成，与公司相关部门及领导沟通太少，没做好横向部门的协调工作。