平时客户提出申请退货我都及时同意，收到货也及时退款的，怎么就会超过平均值了呢？这个速度是以什么来计算的呢？超过均值对店铺排名有影响吗？走退款流程的话（不是让客户收货再打钱给他）如何做才能降低这个值呢？有些客户不愿意先退货再申请退货啊！
不是退款率哦，我说的是退款速度！我近30天的退款率是0%，平均退款速度是12.29天，行业均值是1.94天，难道他们都是拍了没发货直接退款的？呵呵！不知道淘宝是怎么算这个时间的，有的客户申请了我马上同意了，但过了几天才发出来，到我这就过去7，8天了，如果是以申请开始算到退给客户作为退款速度而且还会影响排名就太不合理了！淘宝真正要考核的是客户申请了卖家有没有及时协商同意，卖家收到了有没有及时退钱给客户！！
追答这个是以买家申请退款时开始计算的，只是一个数据，和排名没有关系的，排名主要看的还是销量。