催收话术有哪些呢?

Question

如题所述

Answer 1

1. 客户表示这个月资金紧张，希望下个月还款。
话术：X先生/女士，您的还款已经逾期，继续推迟至下月将导致滞纳金不断增加，对您的个人信用记录将产生严重负面影响。这可能会影响您未来的房产贷款、子女教育以及职业发展。建议您尽快处理欠款。
2. 客户称自己失业无收入，无法还款。
话术：X先生/女士，我们理解您目前的情况，但拖延还款并不是解决问题的办法。逾期还款会导致滞纳金累积和信用记录受损。建议您尝试向亲朋好友借款，先行偿还部分欠款，以避免进一步的不利影响。
3. 客户表示正在努力周转，希望不要再催促。
话术：X先生/女士，我们感谢您的努力，但请您利用公司给予的时间窗口。如果继续拖延，不仅个人信用会受损，公司也将采取相应的催收措施。请务必在规定时间内还清欠款，以免给您带来更多不便。
4. 客户回应等手头宽裕再说，目前无资金。
话术（逾期时间较短）：X先生/女士，等待您手头宽裕并不是一个可行的方案。建议您尽可能地先行偿还部分欠款，我们可以为您申请一定的宽限期。请您尽快向亲朋好友求助，以解决当前的还款问题。
5. 客户答应还款但多次未兑现承诺。
话术：X先生/女士，我们的沟通记录都是全程录音的。如果您继续拖延还款，我们将视为您在故意拖延时间，这可能构成恶意拖欠。根据公司规定，我们可能会采取更严厉的措施，如取消分期还款计划，强制一次性结清欠款等。请您认真对待还款承诺，避免不必要的麻烦。