12315举报成功了会退款吗

Question

如题所述

Answer 1

法律分析：12315能否强制商家退款？
1. 当消费者在购买生活用品或接受服务时，若其合法权益受到侵害，他们可以拨打12315投诉、举报电话，向工商局提出投诉。
2. 12315这一专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道。这不仅方便工商部门及时受理和处理消费者的申诉举报，更有助于更好地保护消费者权益。同时，它也极大地打击了制售假冒伪劣商品的行为，有效地查处各类经济违法违章案件。这些措施为维护市场经济秩序的公平、公正，促进经济的健康发展，发挥了积极而有效的作用。
经营者提供的商品或服务如果不符合质量要求，消费者可以按照国家规定或当事人之间的约定要求退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。如果七日后符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货。如果不符合法定解除合同条件，消费者仍可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据这些规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。