请解释沟通过程的组成部分。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：(1)人际沟通过程的概念
人际沟通过程指信息在发送者(信息源)与接收者之间传递的过程。信息(message) 首先转化为符号形式(这称为编码，encoding), 然后通过某种媒介(渠道，channel) 传递给接收者，接收者则对收到的符号进行再译(这称为解码，decoding)。 为了保证信息的准确性，接收者应向发送者提供反馈以检查自己是否理解了所接收的信息。
(2)沟通过程的组成部分
人际沟通过程由七个要素组成:信息源、信息、编码、通道、解码，接受者以及反馈。
整个沟通过程会受到噪声的影响。噪声(noise)是指对信息的传递、接受或反馈造成干扰的因素。典型的噪声包括难以辨认的字迹,:电话中的静电干扰，接受者的疏忽大意，以及生产现场来自设备或同事的背景噪音。噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的失真。
①发送者对头脑中的想法进行编码就生成了信息，被编码的信息的质量高低受到四方面条件的影响，即发送者的技能、态度、知识，以及社会-文化系统。
②信息本身会使沟通过程失真，而不论支持的工具或使用的技术属于何种类型。信息可以是一份书面文件、一个口头演讲，甚至是手势或面部表情。传达意思的符号(语言、图画、数字等)会影响信息内容。噪声也会使沟通过程失真。
②被选用来沟通信息的通道也会受到噪声的影响。特定的通道对传递某些信息更有效。
④接受者是信息指向的个体。与发送者一样，接受者同样受到自身的技能，态度、知识和社会一文化系统的限制。一个人的知识水平也影响着他的接受能力。另外，接受者的态度及其社会文化背景也可能导致信息的失真。
⑤反馈把信息返回给发送者,并对信息是否被理解进行核实。反馈信息可以沿着与原始信息类似的通道传递，因此也面临着类似的失真问题。