解除支付宝账号被冻结的方法：
1、打开www.alipay.com，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】。
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2、系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果您在主动冻结时留下了您有效的手机号码，您可点击【手机申请自助解冻】。
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3、输入您的支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】。
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4、查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】。
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温馨提示：如长时间未收到校验码，您可以点【点此重新获得校验码】让系统再次重发，多次点击最后一次的校验码为有效校验码，如校验码未及时收到建议您耐心等待一下，再去点重获校验码按钮。
5、支付宝账户解冻成功。
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扩展资料:
支付宝的安全：
1、支付宝支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。
2、2011年9月，支付宝通过PCI认证。PaymentCardIndustry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。
3、2011年6月21日，支付宝联手百家公司成立安全支付联盟，通过广泛联合银行、安全公司、浏览器、第三方支付、电商企业等横向产业链成员，以用户支付安全为核心，形成严密的安全保护，助推中国电子商务产业的发展。
4、2011年4月20日，支付宝与UC优视签订战略合作协议，并基于手机浏览器+安全支付服务这一架构，共同推出国内首个实现浏览器内支付的移动安全支付解决方案。
参考资料：/baike.baidu.com/item/支付宝/496859?fr=aladdin#10_2"target="_blank">百度百科-支付宝