广东用户
一、业务简介
只要客户设置呼叫转移至留言信箱，即可让来电者留下原声原味的口讯，再不怕漏接电话！
二、业务介绍
开会中……上课时……关机后……没办法接听电话怎么办？
动感地带为客户准备了贴心的留言信箱服务，只要客户设置呼叫转移至留言信箱，即可让来电者留下原声原味的口讯，再不怕漏接电话！是客户值得信赖的私人助理，每日24小时不间断服务，令客户永不停顿地与同事、亲朋好友保持联系。
客户的信箱容量：
留言存储量 留言录音时长
留言保存时间
15条
1分钟/条
7天
三、活动时间
四、资费标准
1、月租费：留言信箱功能费仅为6元/月。
2、呼叫转移费：
（1）在省内使用留言信箱，免费。
（2）在省外使用留言信箱，无条件转移留言信箱，免费；有条件转移至留言信箱，免收基本转移费0.20元/分钟，仅收取归属地至漫游地和漫游地至转移地（留言信箱所在地）的两段长途话费。
3、拨打留言信箱号码（13800XYZ166）提取留言信息或设置信箱按正常通话资费标准收费。
注：各市分公司具体资费以各市分公司公布的为准。
五、办理方式
如需马上办理开通或取消请登陆网上服务厅
你还可以通过以下途径办理：
WAP服务厅方式：wap.gd.chinamobile.com
六、设置使用
（一）设置呼转至留言信箱
在使用留言信箱前，客户须先在手机上作以下的呼叫转移设置：
功能 设置
取消
关机/无信号转信箱
**62*13800xyz166#
##62#
无应答转信箱
**61*13800xyz166#
##61#
遇忙转信箱
**67*13800xyz166#
##67#
无条件转信箱
**21*13800xyz166#
##21#
客户也可以根据自己手机的操作菜单来进行呼叫转移设置（请参阅各种机型的说明书），而转移的信箱号码是：13800xyz166，其中xyz为各地区号。客户可按自己需要设置一项或数项呼叫转移功能。但如果客户已设置了“无条件转信箱”，其他转移功能均无作用
（二）让客户的留言信箱更显个性
每个号码的留言信箱均是独立的，其初始问候语为：“客户好，欢迎使用留言信箱留言服务…”，客户可以随时随地，按自已的喜好更改以上设置。语音流程请见下图示：
（三）如何知道客户的信箱里有新留言？
当有新留言或新来电到达信箱时，系统将自动发送短信至客户的手机，通知客户有新留言或曾有人拨打客户的电话但未留言。
（四）如何听取朋友给客户的留言？
注：
1、转发到其他用户时，其他用户需为开通留言信箱的中移动客户。
2、回复的留言者需为中移动客户才能接收到。
七、热点问答
1、客户是否必须完整地听完每一个提示音？
答：客户不需要听完所有的语音提示。一旦客户对留言信箱熟悉了，客户就可以在知道该怎样去做的情况下直接按键盘。客户可以按照客户的意愿在目录里快速浏览。
2、当来电者打电话给客户并进入了信箱听到客户的个人问候语，他要付费吗？
答：当来电者听到客户的问候语是不需付费，只要在听到“滴”声之后才需要付费。
3、当他人给客户留言时，客户要付费吗？
答：视情况而定（详情请参考呼叫转移资费标准）。当客户用电话提取信箱留言时，才需要支付所使用电话（手机或市话）的通话费。
4、如果在建立信箱过程中挂断了电话会怎样？
答：除非客户成功地完成了三个步骤：选择密码、录入客户的姓名、录入个人问候语，否则建立信箱的程序就不算完整。如果在一次电话里客户未能完成这三个步骤，那么下一次客户再打开留言信箱时，客户会被要求重复这三个步骤。
5、客户必须听完所有的留言吗？
答：不必。在留言开始播放后，客户可以任意删除、保存或快进略过一条留言（或采取其他步骤）。
6、如果忘记了客户的留言信箱密码，怎么办？
答：客户的留言信箱初始密码为0000，如果客户已修改且忘记了，客户可以取消留言信箱功能再重新申请，此时客户的信箱里的留言将被删除；客户还可以拨打我司的10086客户服务热线或者前往我司的沟通100服务厅寻求帮助。
八、相关业务
呼叫转移、中文秘书、全球传信
九、上线方式
商用
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