酒店预订部接线员在接到客人来电话预订客房时说的话

如题所述

1. 您好,有什么可以帮助您的吗?
2. 请问您需要预订标准房还是豪华房?请告诉我您的选择,以便我为您记录。
3. 您需要预订几间房?预计什么时候入住,何时到达酒店?请告诉我确切的日期和时间,以便我为您保留房间。
4. 请问入住人的全名是?如果是多间房预订,请提供所有入住客人的全名。
5. 请问入住人的联系电话是什么?或者是您提供的电话号码。
6. 好的,我已经为您确认了一间标准大床房,入住日期为2号,共两晚,入住人是李明。请您到前台报姓名即可办理入住手续。
7. 希望您在我们酒店的住宿愉快!如有需要,随时欢迎您再次来电咨询。祝您生活愉快!谢谢!
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