订票步骤，以从上海出发至成都为例：
1，打开12306网(
https://kyfw.12306.cn/)并登录。
2，在客运首页选择往返，并输入出发地上海、目的地成都、出发日和返程日，然后点击查询。
3，系统会先显示往程当天的车次信息，乘客选好需要乘坐的车次后，点击预订。
4，在乘客信息中选择乘车人，若乘车人不在其中，可以选择新增乘客，输入乘客的信息。
5，提交订单后再次确认一遍车次信息，发现有错误的话还可以返回修改。
6，确认订单无误后，系统会跳转到下面的页面上，系统显示往程票已经预订完成了。再定返程车票时，可以直接点击“预订返程车次”。
7，系统又跳到订票页面。我们可以看到，出发地改成了成都，而目的地改成了上海。出发日期已经不能修改，而返程日是可以修改的，在预售期内的火车票都可以购买。然后再选择需要乘坐的车次。
8，再次确认车次信息，确认无误后提交。
9，系统会直接转到未完成订单，乘客可以在这里查看之前预订的往返票的信息，两张车票需要一同支付。
10，在支付页面上，订单信息中包含了往程票和返程票两张车票。车次信息都确定没有问题后，乘客就可以在网上完成支付了。