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如果是冷藏室不制冷，很有可能是制冷剂泄漏，缺氟了，请售后上门维修即可。
如果是冰箱冷藏室内结霜，那就有多种原因：
1、检查下冰箱设置温度。一般温度调在3～4度之间，如果温度不在这个范围内，有可能会出现这个现象；
2、冷藏室内的空气湿度比较大，而冰箱里的蒸发器的温度却比较低，所以冷藏室的水气会凝聚到后壁而结成冰。避免将温度太高的食品置于冰箱内，热的空气会造成大量的冷凝水而间接产生这种现象；
3、冷藏室温度下降后，冷藏室后壁的冰会融化成水而通过排水孔流出。而冰箱排水孔堵塞或者设置模式不对，造成水流不畅或者冰未融化完全，就会出现冰箱冷藏室结冰的现象；
4、检查一下冰箱门是否密封不严，门密封不严会导致空气中的水蒸气凝结结冰；
如果结霜严重，建议您拨打海尔全国服务热线400-699-9999，进行报修！
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