我的S7652i手机相册打开了就卡住了，然后就自动关闭。怎么解决？？？？？

Question

如题所述

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作：
1.建议您进入设定-应用程序-全部-相册-清除数据尝试。
2.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
3.如果通过以上方法相册依然不能打开，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.如果依然不行，建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法相册还是不能打开，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

 

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

你使用了外置手机卡了么？

如果使用了可以尝试先备份资料，然后格式化一下在拷贝进TF卡再试试。
如果没有使用外存卡，可能需要恢复出厂设置尝试解决。

建议您到附近三星服务中心检测，服务中心查询地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522