增值业务是运营商提供给消费者的比基础业务更高层次的信息需求。
互联网增值服务是通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以外的服务。 主要以网络社区为基础平台,通过用户之间的沟通和互动,激发用户自我表现和娱乐的需求,从而给个人用户提供各类通过付费才可获得的个性化增值服务和虚拟物品消费服务,主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、道具、个人空间装饰、个人交友服务等。
网络信息增值服务模式是以先进、可靠的信息技术为手段,建立“全面、权威、实用、互动、安全”的门户网站体系,满足用户对综合信息的需求,实现对多种信息资源的统一组织、管理整合和开发利用。游戏、语音聊天、可视电话、短信等都是互联网增值服务。
例如百度互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐等。相关的新闻类型是信息流,例如百度移动端,以及百家号等
增值服务是帮助企业获得顾客和顾客忠诚的因素如下:
1、企业可以通过提供增值服务来延长和加强顾客关系以赢得顾客忠诚。这时就需要企业设计出适宜的增值服务来弥补此种单个交易的局限性,该种增值服务可以通过增加与顾客的接触次数和接触点,以延长和巩固与顾客的关系,进而营造顾客忠诚。
2、企业可以通过提供增值服务来创造顾客满意并为顾客转换商家建立障碍以赢得顾客忠诚。从增值服务的定义可以知道它是核心产品或服务的补充部分,所以增值服务常常被用来改善产品或服务,以弥补产品或服务的不足。
3、增值服务的企业选择应考虑增值服务和企业核心产品或服务的关系。增值服务与核心产品之间的关系可能紧密,也可能松散。关系越紧密,增值服务越能弥补核心产品的不足.该种增值服务就越能被顾客真正接受和使用,从而使顾客价值得到提升,顾客感到满意以至对企业产品建立忠诚。
参考资料来源:百度百科-增值服务
参考资料来源:百度百科-增值业务
增值服务是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
更准确地来说 :就是向用户额外提供的收费业务,对通信行业来说是增值,对用户来说就是增加花销值。
增值电信业务相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网,直接为用户提供信息传送的业务,称为基本电信业务。
它的基本特征是,所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。
扩展资料
移动增值业务的基本特点:
1、用户和业务市场不断细分;
2、业务种类更加丰富;
3、服务机制更加灵活:短期灵活性业务的推出,传统增值业务支付方式的灵活化。
4、更加广泛和深入。在移动增值业务领域,这种以“细分、丰富、灵活、合作、渗透”为主要特点的发展趋势将会在较长时期内存在。
参考资料来源:百度百科-增值服务