好倒霉年前跑错火车站没坐上车，年后又因为堵车没有赶上火车 我迟到15分钟左右而且是动车不给我退票也不给我改签！！求助有投诉电话么！！！后来不得已买了一张票但是没有二等座了 然后买了一等了 快花了我400元 而且是第二天的 后来我姐又给我抢到一张二等票不得已我又把一等的给退了 但是钱还没有退给我呢 ！我是建行付款的请问一下钱什么时候退会不会没有打上退票的单子不给我退啊！求助急急急！！！！！！！！！