您好:
非常抱歉产品给您带来不便!
根据您描述的情况,建议您尝试连接其他播放设备,比如DVD,U盘,播放视频试试,如果播放正常,建议您检查连接电视机的信号源;如果播放过程中依旧出现横线,就需要工作人员上门帮您检查了,您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测:http://support.samsung.com.cn/servicerequest。
希望以上回复对您有所帮助!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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