渐进决策模式主要的决策阶段

Question

如题所述

Answer 1

明茨伯格和他的同事发现主要的决策阶段包括识别阶段、形成阶段和选择阶段。在识别阶段，管理者对问题有了清楚的认识并意识到需要做出决策，通常由外部环境变化或内部业绩低于标准所引发。这一阶段的第二个步骤是诊断，这可能是系统化的或非正式的，取决于问题的严重性。严重问题要求快速反应，而轻缓问题则通常需要系统化的方法。

形成阶段是提出解决方案以解决识别阶段所定义的问题。形成解决方案可以沿两个方向进行：使用搜索程序在组织的解决方案案例中找出可选方案；或者设计一个定制的新方案。在新奇问题的情况下，决策者可能只有一个对理想方案的模糊思路。解决方案的形成是一个探索、渐进的过程，需要逐步提出解决方案。

选择阶段是选定解决方案的阶段。在这个阶段，决策者评估并选择一个可行的方案。评估和选择可以以三种方法完成：使用选择的判断形式，基于经验进行判断；在分析形式中，使用管理科学方法对多种可选方案进行评估；当决策涉及决策者群体时，使用磋商形式，以解决决策者的不同利益所引发的冲突。

动态因素影响组织决策过程，它并不遵循从认知到权威的顺序过程。决策中断可能会迫使决策回流到前序阶段。反馈回流可能是由时间限制、政策、管理者意见不和、无法识别可行方案、管理者更替或新可行方案的出现等原因引起的。决策过程是一个动态过程，在问题解决之前可能需要多次决策循环。

一个渐进型决策过程以解决问题为目标，可能需要多次循环。例如，决策过程在问题识别阶段开始，当管理者意识到公司需要制造一种新的剃须刀片。在形成阶段，尝试找到现成的技术，但没有合适的技术，因此采用试错法来开发设计程序。在选择阶段，评估并选择一个可行的方法，但管理层之间产生争论，目标重新评估，设计再次修改。在循环之后，决策获得高层管理层的认同，并获得生产和市场预算的批准。