如题所述
这是一道填空题,正确的填法应该是:
质量是一组固有特性满足要求的程度。
质量是产品或服务的一个重要属性,其核心概念是固有特性和满足要求。固有特性指产品或服务所固有的本质属性,是无法改变的;而满足要求是指产品或服务是否符合用户或市场的需求,是可以通过改进来实现的。因此,质量是一组固有特性满足要求的程度。
具体来说,质量包括产品或服务的可靠性、耐用性、安全性、可用性、符合性等方面。通过对这些方面的评估和控制,可以确保产品或服务的高质量,提升用户满意度,增强品牌竞争力。