酒店前台接待打电话接受客人退房时要用哪些礼貌用语?

Question

如题所述

Answer 1

1. 您好，请问是张小姐吗？不好意思打扰您，这里是前台接待处。请问您今天打算续住还是退房呢？
2. 好的，张小姐，请问您是打算退房吗？我这边需要提醒您，退房的最晚时间是下午2点。请您在2点前到前台办理退房手续。如果超过这个时间，酒店将按照规定加收半天的房费。
3. 或者，如果张小姐您是打算续住的话，今天的房价依然是XXX元。您的房卡将在下午2点后自动激活，请您有机会时到前台办理续住手续，以便您的房卡可以正常使用。
4. 最后，不好意思再次打扰您，张小姐。如果您有任何需要，请随时拨打总台电话，电话号码是0。祝您住店愉快，再见。