平台发起物流停滞任务是买家投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

不是。平台发起物流停滞任务是指在物流过程中出现了异常情况，导致货物无法按照预期时间到达目的地，平台为了保障买家的权益，会主动发起任务，要求物流公司尽快解决问题，确保货物能够及时到达。这个过程中，买家并没有直接投诉，而是平台根据物流信息和订单情况主动发起任务。当然，如果买家在收到货物后发现质量问题或者与卖家协商无果，也可以通过平台的投诉渠道进行投诉。但是，平台发起物流停滞任务和买家投诉是两个不同的概念。