提升客户满意度的方法.

Question

小王是桂林某公司的业务员，对客户非常热情。 小王是桂林某公司的业务员，对客户非常热情。 有一客户从广州而来，小王陪吃陪玩， 有一客户从广州而来，小王陪吃陪玩，自认为 服务非常周到。 服务非常周到。 ? 可是客户认为很不满意。怪小王给他的产品不 可是客户认为很不满意。 价格太高，认为小王是个不懂业务的人。 好，价格太高，认为小王是个不懂业务的人。 要求企业换人与他谈生意，搞得小王很是尴尬。 要求企业换人与他谈生意，搞得小王很是尴尬。 问题： 1.小王的做法哪里有问题？ 小王的做法哪里有问题？ 小王的做法哪里有问题 2.客户究竟怎样才能满意呢？ 客户究竟怎样才能满意呢？ 试卷解答题 （在线急等）

Answer 1

1、小王把事情做颠倒了，对客户的服务首先是建立在产品本身，核心问题解决了，也满足了客户最根本的需求。2、客户与公司间的关系应是平等的，不应在不平等的情况下与客户做关系，另外，客户类型与关注点也不一样，不能用同一方法应对不同客户。

Answer 2

1，问题可能出现在过程中，有些事虽说是做了，但是到底有没有做好，可不一定。
2，过种中，他们的话题是什么？是公司，是产品，还是什么其它与销售一点关系 都没有的话题。
3，客户是否满意，重要的还是商品，是成交后的服务是否到位。本回答被网友采纳