和你同样的经历，我买的衣柜，上门安装了3次，三批安装师傅，每批师傅都装不好柜子门，关不上，第二次安装之后协定好第三次安装不好就退货，结果华日的售后竟然说我既然签收了就算柜子安装好了，公然不管我上传到天猫售后流程上的问题柜子的照片和说明，公然不履行退货的协定，从三个月之前的第一次售后维权到现在所有的沟通均有记录，双方都能看到，但华日家具只咬定我签收过了就说明柜子没问题，在这种认定逻辑除了强盗无赖，我实在想不出更合适的词汇形容。更荒唐的是华日售后说有问题为什么不立即打电话给售后而是拖了两天才联系。事实是这样：9月15日晚上安装有问题，立即打电话给售后电话无人接听，9月16日上午10点到10点半电话都是暂停服务的状态，下午四点再打依然是暂停服务，突然发现华日家具可能在捣鬼了，就上传了问题家具的照片。9月17日致电天猫客服要求解决退货问题，9月18日华日上传了我签收的单据（单据上我在签名同时已经注明柜子准备退货），当天我再但电话给华日售后，几次均是占线状态，无奈只好再次致电天猫客服，这才有了三方通话协商的情况，在天猫客服人员介入旁听的情况下，华日家具的售后人员竟然还能抛出上述观点甚至反咬一口我没有及时联系华日家具售后！我只能用寡廉鲜耻来形容华日家具的售后人员的态度和素质。
奉劝想要购买华日家具的朋友们，买之前想清楚这几个问题：当遇到质量问题要求退换货时，华日家具客服还有售后都会回避问题避重就轻，请想清楚华日家具的做法和可能遇到的麻烦再决定下单。像柜子这种需要一定安装技术和技巧才能保证基本质量的家具，如果当地没有专业人员，仅靠物流公司的配送人员送货并顺带安装，基本不可能装的好，不要抱幻想，现在的服务人员绝大多数都是想赶快干完拿钱，根本不会耐心想办法帮你仔细安装解决问题，只想把家具装起来能拍照了然后回去领安装费，根本没有责任心。
网购家具，所谓专业上门安装服务，就是个笑话，请小心！
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