闲鱼买到假货怎么办?还没有确认收货

Question

如题所述

Answer 1

1. 当你在闲鱼购买的商品疑似为假货时，首先应尝试与卖家进行沟通。清晰地表达你的疑虑，并请求退货或退款。保持冷静，并提供商品照片以及与正品的对比图等证据，以便卖家理解你的立场并促进问题解决。
2. 若沟通后卖家仍不同意退货或退款，你可以在闲鱼平台上发起退款申请。在申请中详细说明退款原因，并附上相关证据，以便平台审核。
3. 如果卖家依然拒绝退款，可以向闲鱼官方投诉。在投诉时，确保提供充分的证据，如商品照片、与正品的对比图等，以便闲鱼官方能够公正处理该投诉。
4. 作为最后的手段，如果上述步骤均未能解决问题，你可以向消费者协会投诉。在投诉时，同样需要提供充足的证据，以便消费者协会能够帮助你维护消费者权益。