为确保广大群众的诉求及时得到受理,让诉求提交更轻松、不等待。近日,“爱山东”政务服务平台3.0版本上线“12345”服务。群众反映诉求,除拨打“12345”热线外,还可以通过“爱山东”进行线上提交。
1.打开“爱山东”APP,首页搜索“12345”,点击进入。
2.选择热线平台(以济南市为例)。
3.点击“提交诉求”,进入发布诉求页面,按要求填写标题和诉求内容等信息,还可选择相关图片进行内容补充(最多可以上传3张)。
4.诉求提交后,可以在“诉求记录”中查看。12345,服务找政府,事事有回音,件件有答复;24小时值守,全天候受理市民诉求;一号受理,各级联动,方便市民,服务决策。
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