惠普笔记本4411s键盘突然锁住 一按有叮叮的报错音，但是没有反应，现在开机需要输入密码又开不了机了

Question

如何解决键盘失灵

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您外接键盘测试：
a.如果通过外接键盘可以进入系统，建议在“计算机”图标上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果外接键盘无法开机，移除外接键盘及其他外接设备在开机时连续点击f10，无法进入bios，那么可能和笔记本硬件相关，建议联系惠普金牌服务中心现场检修硬件。
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

建议您去控制面板里看看，键盘的软件给你设置掉了，实在弄不来可以考虑重新做个系统，或者去找当地的维修站，他们会办您解决的。