前几天去福奈特连锁干洗店洗羽绒服,竟发现是水洗的,羽绒服内的鸭绒已经全部缩成一团。更可恶的是第二天,我们去找他们,服务员竟然说:"有本事打12315投诉呀?全国都是这样!就算投诉又能怎样?!"我们说:"找你们的老板来!我们要他电话号!"服务员:"我们都没见过老板,想要电话号,没门!"我们该怎么办啊!?