戴尔笔记本坏了说是主板坏了

Question

刚买的笔记本不到5个月就坏了，实际才玩了一个月，一直在外面支教，课余时间偶尔才来电脑看看视频，放假回来刚玩了一月键盘就失灵了，找售后说是主板坏了，说换主板，可我不想换没意义，可不可以换个新的，没有出现过任何人为因素

Answer 1

1、首先要确认是否真的主板坏了，有时症状可能只是小问题，找高手确认后再下结果。
2、虽然超保了，还是建议送修客服，可以适当加钱，客服也管维护的，如果觉得笔记本还能用一阵，可以和客服续费，延长保修。
3、如果不想送客服，可以送专业点的笔记本维修店铺里（不推荐，现在这些维修商都很黑的，说不上什么地方就黑你一下）。

Answer 2

应该是不可能换全新的，保修期内，哪个坏了，换哪个。
除非在保修期内，坏了N次，才有可能给你换全新的。追问

才买了不到五个月，在保修期吧，

追答

一般来说换全新的有两个条件：1、保修期内；2、电脑有严重质量问题，N次出故障。

本回答被提问者采纳

Answer 3

您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心，建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis