第4个回答 推荐于2017-09-19
以联通VIP银卡为例：
1.通信优先类服务项目
优先接入服务：VIP客户拨打10010服务热线时，系统自动识别客户号码对应的会员卡级别，对银卡以上客户优先接入贵宾专席，减少等候时间，同时提供优质服务
2.优先办理服务：VIP客户持VIP卡（电子卡或实体卡）优先办理各项业务，有专人接受客户咨询，引导客户办理业务，业务办理的舒适性、优先级方面优于普通客户标准。县级以上中心营业厅单设VIP客户排队队列，客户等待时间不超过10分钟。
3.客户经理专属服务：VIP客户享有客户经理"一对一"专属服务，作为客户关怀、咨询、投诉处理、新业务推广、预约办理业务的服务界面。通过本地10018 VIP服务专线，客户经理对VIP客户提供5×8小时服务，5*8小时之外，由10010客服热线VIP专席提供服务。
4.移动业务紧急开机服务：当VIP客户因工作繁忙或出差在外未能及时缴纳手机话费时，可通过10010客服热线申请紧急开机，避免因话费不足带来的通信中断。对后付费用户提供紧急开机服务,开机时间限定为48小时,开机时限由市分公司人工控制。
5.移动业务免费补卡服务：VIP客户需更换新的SIM/USIM卡时，可根据级别享受不同频次的免费补卡服务。在会员卡有效期间，钻石卡客户可享受不受次数限制的免费补卡服务，金卡、银卡客户可享受3次免费补卡服务。
6.免预付款开通国际漫游和国际长途服务：银卡以上的VIP客户可享受免交预付款，开通务国际长途与国际漫游功能。
联通会员分为至尊卡、钻石卡、金卡、银卡用户。会员用户可享受各式通信内外的服务，如订票、订房、旅游、保险等服务。加入俱乐部的会员，可以享受丰富的服务，例如免费补卡、换卡、升级卡、拨打10010客服优先接入服务等等，由于各地的会员优惠政策都是不一样的，详情需要咨询当地的客服工作人员。