淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】，就可以查看品质退款率的相关数据了。
淘宝品质退款率是什么？
淘宝品质退款率是指因为商品质量问题发起退款申请的买家订单所占的比例。
品质退款率=品质退款订单数/总订单数*100%
淘宝品质退款率怎么查看？
进入【生意参谋】-【服务】-【售后服务】-【售后维权】，就可以查看品质退款率的相关数据了。
淘宝品质退款率规则是什么？
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题）；
店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。
原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。
淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。
其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。
常见规则主要包括，商家因商品质量问题涉及出售不符合商品描述的商品。
经消费者维权发起申请，申请后就会收到淘宝小二的温馨提示，并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。
淘宝规则中都会有明确规范指导告知，严重者会被扣店铺分处理。
正常来说收到小二的告知之后，商家有申诉的渠道论证，由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。
如果商家逾期处理，超过申诉时间，小二将不会再开放申诉入口，默认消费者投诉生效。