如何正确对待群体冲突

Question

如题所述

Answer 1

1. 在我国当前的新发展阶段，社会冲突的诱因和对社会稳定的威胁可能并不来自客观阶层所界定的社会底层，而是来自那些在参照群体比较中感到自己阶层较低的人群。
2. 主观阶层认同存在“向下偏移”的现象。
3. 城市社会正在产生一种新的社会矛盾和社会冲突类型，即由社会价值观念差异引起的社会冲突。群体行为学将群体冲突划分为三种类型：个人心理冲突、群体内个人间的冲突以及群体与群体间的冲突。
4. 个人心理冲突表现为当一个人面临两个互不相容的目标时，所体验到的左右为难的心理感受。
5. 群体内个人间的冲突是指群体内两人或两人以上由于意见或情感不一致而产生的分歧状态。
6. 群体与群体之间产生的矛盾是群体与群体间的冲突。
7. 群体冲突理论对领导者如何妥善处理与下属之间的冲突，正确对待下属成员间的冲突，以及如何处理与同级领导和组织之间的冲突提供了重要的参考。这对提高各级领导干部预测、引导和控制所属人员心理和行为的能力，及时协调个人、群体和组织间的关系，充分调动和发挥人们的积极性、能动性和创造性具有重要意义。
8. 领导者应随时密切关注组织内部潜在或已发生的冲突，努力找出冲突的根源，并采取适当措施进行处理。对于可能产生不利影响的破坏性冲突，更应给予密切关注和重视。
9. 处理破坏性冲突的方法多样：(1) 协商解决法，通过冲突双方或多方协商，寻求一致意见。(2) 仲裁解决法，当双方争执不下时，由领导或权威机构调查后做出判断。(3) 权威解决法，在对冲突双方难以立即判断对错且急需解决时，由权威人士(机构)做出裁决。(4) 调整政策法，若工作中存在不合理之处，需调整政策以解决问题。(5) 另寻出路法，当冲突双方都有一定道理但又都有不足时，寻求其他解决方案。(6) 暂缓解决法，对于非紧急问题，可先放置以缓和冲突。(7) 求同存异法，对于解决小冲突特别有效，对于重大问题也有一定帮助。冲突不仅是对立，也应是相互启发和谅解的过程。
10. 对于具有一定破坏性的组织冲突，最关键的是预防为主，及早预测、发现和解决问题，避免加剧、升级和恶化，造成重大损失。这需要灵敏的信息系统、深刻的观察、正确的判断和恰当的方法。避免官僚主义和推诿扯皮，以免造成有害影响。
11. 冲突的后续发展有两种可能性：激化或解决。具体结局可能包括：(1) 一方克服另一方，或一方服从另一方。经过斗争(如谈判、裁决、投票表决等)，被证明为正确或可取的一方占据主导地位，另一方服从。(2) 双方僵持不下，维持现状。冲突双方势均力敌、分歧过大或互不相让时，可能僵持不下，等待时机解决。(3) 双方意见各有道理，不宜统一，也可各自保留意见，随时间推移在实践中解决。时间和实践可能证明双方意见并不互斥，都是可行的。