航班取消了怎么办

Question

我在2013年2月28号订的2013年4月18号武汉到南宁的航班,是南航的CZ3341航班,在去哪儿网上订的,当时就预定成功了,现在收到短信说航班取消了,现在该怎么办?这应该找谁来负责呢?

Answer 1

航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。

按规定航空公司会作以下安排：
1、如果航班被取消，航空公司会联系出票的售票处，让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班，具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。
2、如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需要旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
3、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
4、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

Answer 2

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Answer 3

Answer 4

Answer 5

航班延误是航空公司的责任，他们会安排你们的食宿，如果没有你可以打消费者保护热线投诉他们！