主要可能有以下几种情况：手机卡问题、信号覆盖问题、手机软件问题、手机硬件问题。
解决方法：
手机卡问题：到营业厅让工作人员帮忙检查一下，看看是不是剪卡有问题或者卡的芯片出了问题，或者也可以把这个手机卡装到别的手机上试试可不可以上网。
信号覆盖问题：看看是不是附近的信号不好，可以看看身边和你用同一个运营商手机卡的人是不是可以正常上网。
手机软件问题：先尝试重启手机，如果还是不行的话可以到手机的官网下载固件包重新刷一下手机的系统。
手机硬件问题：如果以上可能性都完全排除掉的话，那么很有可能是手机硬件问题，请到手机的售后服务中心检修。
您好，感谢您支持三星产品！
由于不清楚您手机的具体型号，建议您按照如下步骤操作手机：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
3.更换其他SIM卡
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置，若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
本回答被网友采纳