两种方式快速解除该锁定
通行证并非因违规被冻结，是由于战网的系统检测到该通行证存在高风险登录情况，为了保障玩家的利益，防止账号被盗用，系统自动将通行证进行了保护性的安全锁定。玩家可以通过以下两种方式快速解除该锁定：
方式一：
若您的战网通行证被锁定，请进行密码重置来解除锁定
如果您已经绑定了短信通知服务，就可以通过短信验证来解除该锁定。
如果您已经验证了电子邮箱，就可以进行身份信息验证，验证成功将发送一封重置密码邮件至战网通行证对应邮箱，密码重置完成后即可登录通行证立即解锁。
验证的信息包括：战网通行证（邮箱地址）以及安全问题答案。
其中，如果战网通行证对应邮箱已无法使用，无法接收重置密码邮件，请点击这里查看邮箱修改方法。
安全问题答案遗忘的玩家可以通过两种方法解除账号的安全锁定。
1. 参考方式二快速解锁（推荐）；
2. 提供战网通行证的注册身份证信息『提交一个表单』，具体方式点击这里查看。
方式二：
通过表单系统快速解锁账号：
步骤操作
1. 登录表单系统 点击我的表单链接
2. 选择一个产品 选择图标『战网』
3. 从列表中选择一个主题 选择选项『解除账号登录保护锁定』
4. 提交一个表单 点击按钮『提交一个表单』
5. 填写相关信息 按页面要求填写：战网通行证、姓名、电话、注册身份证号码、游戏中的角色名、角色所在服务器
6. 提交申请 点击按钮『提交一个表单』，耐心等待处理结果
按照以上步骤进行提交申请，10-15分钟处理完毕，申请处理成功后将发送一封重置密码邮件至战网通行证对应邮箱，密码重置完成后即可登录通行证。
战网登录保护系统是专为保护玩家账号安全，降低被盗几率的全新在线保护技术。当玩家的账号存在异常登录时，此系统将直接阻止此次登录并锁定战网通行证。之后该通行证的使用者将在所属邮箱和用户登录界面接收到保护锁定的通知与提醒，而战网用户只需要成功完成账号信息的验证，就能立刻解除锁定。
永久解决建议： 绑定官方推荐的密保产品保护账号安全，如：战网手机安全令、战网安全令（推荐）或网易将军令（推荐），拥有安全产品的帐号如果没有违反玩家守则，那么被冻结的概率极低
参考资料：
https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/战网登录保护系统