中国移动私自在用户上扣钱该怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

　　移动是不会私自扣钱的请查看自己有什么业务，发送0000到10086就可以。
　　业务退订：
　　第一步，进入移动的短信营业厅。
　　想好要退订的业务，发送10086到10086即可进入中国移动的短信营业厅。进入掌上营业厅后会有很多的选项，根据自己的需要选择相应的数字回复即可。
　　第二步，进入常用业务办理。
　　如果进行的是业务退订那么回复 5 即可进入常用业务办理的一栏，收到回复会有各种业务的列表，前面有相应的数字，找到要取消的业务，回复前面的数字即可对选择的业务进行相应的操作。
　　第三步，选择取消该业务的选项。
　　收到该业务的相应操作后会有相应的选项，一般会有开通该业务和取消该业务两种选择。取消前一定要确定这项业务你是否已经开通，如果没有开通系统会提示没有定制该业务。
　　第四步，WLAN业务的退订。
　　如果要取消WLAN业务的话，在常用业务里是没有的，这时应该发送80到10083，这样就可以对WLAN业务进行相应的操作了，如果要取消WLAN也可以直接输入QXWLAN发送到10086即可直接取消wlan上网的功能。
　　第五步，一般的手机业务短信取消方法。
　　1）手机报——发送56到10086.
　　2）天气预报——发送55到10086.
　　3）139邮箱——发送57到10086
　　4）飞信——发送58到10086

Answer 3

对于我的两点合理诉求【1】立即关闭中国移动擅自开通的12590语音和增值业务，并给我解释说明和道歉【2】立即按照中国移动的服务承诺“话费误差双倍返还”对擅自扣去我的话费72元进行双倍赔偿144元。对于第一条再次遭到中国移动的拒绝，并且再一次拿我的手机有病毒为借口推诿，两个我没有授权移动擅自开通的业务，竟然还关闭不了，我感觉非常荒唐，仗着是中国移动是国有企业，垄断行业，无法无天，想怎么办就怎么办。第二条同样遭到拒绝，只进行单倍退费，那摩你中国移动的服务承诺哪去了，这难道仅仅是个摆设，这是不是对消费者的赤裸裸的欺骗，整个处理过程态度非常随意，15号一个移动的接线员在没有核查清楚的情况下很随意的报上一个结果，发现和我核对不上马上改口说没有核查清楚，，我四号投诉到十五号，十一天她竟然说还没核查清楚荒唐至极，当时我就把她给投诉了。没有人给我带来的不便和损失正式道歉，中国移动一直在找各种借口为所犯下的过错推卸责任，整个处理结果我非常不满意本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

去工信部投诉