6月28日冯小刚在机场用餐时，因为飞机晚点再加上饭餐口味不满意，对服务员提出抱怨，并要求她将领导请来，冯小刚说，他不是为难服务员，就事论事来说，而且每次都会请服务员将领导找来，但是这已经是第三次了，没有丝毫改善，所以才特别生气，也是抱着想解决问题的态度，并不是针对服务员。
国内的大部分机场，饭餐不但难吃，而且价格也很贵。相信经常乘坐飞机的朋友，无论是商务活动还是举家旅行，飞机晚点一定都有经历过，在漫长的几个小时甚至十几个小时的等待过程中，由于机场设施的匮乏，航空公司的安排也差强人意，造成旅客身心俱疲。
这个时候大家又累又饿，心情也是焦虑和烦躁，再加上餐食不可口，抱怨投诉也在所难免，况且贵宾休息厅平时打的宣传标语都是宾至如归的豪华享受，先不说享受不享受，连吃饱吃好这最简单的诉求，很多机场的贵宾休息厅都没有达到大家的要求。
名人也是人，我们平时在机场遇到这样的服务品质和提供的餐食标准，换做任何一个普通人，一定是抱怨和投诉，这都是人之常情。但是作为名人来说，也许更受到关注，可能在处理问题的时候，能够更婉转一些会更好，毕竟态度差也解决不了实质性问题，经常换位思考，也能多体谅机场工作人员的无奈和不容易，争取把问题解决才是关键。
冯小刚对小姑娘大发雷霆的这个视频，我专门去找来看了，实际上他说的事情是有道理的，毕竟机场的服务却是没有能够做到满足乘客的要求，但是他对一个服务人员大发雷霆，而且态度也有些激动，这就有些过了。
机场是设有监督和反馈机制的，如果当时那个服务员给出的答案没有让他满意，他完全是可以进行投诉的，而不是对一个女服务员大发雷霆那么久。作为公众人物，或者说作为一个普通公民来说，有理有据并且合情合理地表达自己的诉求，才是正确的。
说起冯小刚，不得不提一下前段时间闹得沸沸扬扬的一件事，就是崔永元因为《手机2》怼上冯小刚的事。崔永元给出了这件事的来龙去脉，拿出了很多证据，也表达了自己的不满和愤怒。整件事的起因实际上还是因为冯刘二人对于崔永元诉求的漠视，他们认为是一个玩笑的事，却对别人造成了很大的困扰和烦恼。这种不尊重别人的行为，可以说是一种素质极其低下的行为了，说实话，我感觉很震惊。
曾经在我的心里，冯刘等人都是文艺界和文化界的大佬，他们的作品和文字曾经给了我们很多的启示和思考，可是私下里，他们却用这样的行为打自己作品的脸，不得不说是一种悲哀。
在我看来，他们不能算是名人，只有那些知行合一的人，才算是名人。他们有良好的素养，有内涵，待人真诚宽厚，这才是名人该有的素质，他们值得人们敬仰。如冯小刚等“名人”，他们只能算是被某种效应哄抬起来的有名的人，其素质层次不齐，根本担不起名人这个词。
只不过，很多粉丝都喜欢他们，甚至有些年轻的粉丝还会以他们为榜样，真心希望这些公众人物能够重视自己的一言一行，给粉丝以正确的引导。
在回答这个问题之前，我还是那句话，名人也是人，公众人物也有自己的脾气，自己的性格，一方面公众人物要保持自己的公众形象，注意自己的公众形象，另一方面，我们对待公众人物也应该像对待个普通人一样，不要吹毛求疵的，下面说说我对于这件事情的看法。
第一、名人要注重自己的形象保护，作为公众人物还是应该多注意自己的言行的，不是不能说，而是要慎重的说，毕竟你的言行很可能给他人带来严重的后果，因为每一个公众人物都是有很多的铁粉和黑粉，说了一句话往往能带来难以想象的舆情力量。
第二、我们对于名人，也应该正常对待，其实要我说，很多人就是闲的，没事就去关注这些八卦，这些时间用来学习多好，非得关注这些事情，所以对于明星，我们最好就是不关注个人私事，而是关注作品就行了。即使你看见了个人私事，也没必要投入了太多的精力。
第三、再说说这一件事情，我觉得冯小刚做的有些偏激，他完全可以采用一种更温柔的态度解决，比如说换一个饭店吃，非得吃一家饭店吗，再说了饭不好吃你非得和服务员发火，你直接找经理不就行了。据说冯小刚来了好几次，提了几次意见都觉得饭不好吃，我觉得你都知道不好吃了还吃啊，换一家得了。
这一件事情，更多的还是吃瓜群众无聊之举，大家看看热闹就好。