职业素养是在对应岗位上应具备的知识、技术及其相应的作风和行为习惯。是职业岗位内在的规范和要求。即无论任何人在某个行业的职业岗位上工作，其行为习惯都必须符合此职业岗位特定的规范及其对从业者的客观要求。例如，
公共交通工具的驾驶员在职业活动中，必须把乘客安全放在第一位，移动大厅服务员必须把业务解答和良好态度作为工作守则。
职业素养不是天生的，是在职业活动中通过训练形成的，是从业者从事挣钱的劳动必须养成的作风和行为习惯。职业素养是观念意识树立、情感态度形成、
思维方式建立和行为习惯养成四类过程相辅相成的结果，训练效果主要通过行为习惯养成来体现。