您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
1.上述情况，建议您开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统。
b.如果无法检测到硬盘，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html2.惠普官方网站有笔记本对应的驱动下载，但是没有提供任何与系统镜像相关的下载地址，我们是无法帮您提供系统的下载地址的，希望您能谅解。
温馨提示：因为windows的操作系统是微软公司的商业软件，如果您个人想要使用微软公司的产品，可以尝试联系微软公司咨询购买，微软公司客户服电话：800-820-3800 .
希望以上回复能够对您有所帮助。