1.与卖家协商不成功,而自己又等不了那么长时间。可以在未发货的宝贝界面点击“退款”。
2.在未发货的宝贝界面点击“退款”。
3.点击“请选择”。
4.选择退款原因。
5.可以打上备注以及上传照片等凭证。点击“提交”。
淘宝规则,这种情况称为违背发货时间承诺,即延迟发货投诉。具体流程是买家发起退款申请后,投诉卖家违背发货时间承诺,投诉成立,按成交额5%扣除卖家消保金作为赔偿,最高不超过30元。同时扣除卖家店铺分3分。
买家可以先联系卖家,看卖家是怎么回答的,卖家如果说会发货的,只要买家等得住就可以等卖家发货。
如果买家等不了,那么就可以申请退款,这类退款,因为卖家还没有发货,那么都是可以正常退款的。
如果和卖家沟通不了,就可以联系淘宝小二介入处理。