在淘宝购物遇到假货退款？

Question

事情是这样的。。。我在网上想买一件品牌衣服 那个卖家已经买完了 从其中一个买到又想转买家手中拍下了那款 后来发现那个买家从其他卖这款防版的卖家那里以便宜的价格卖了很多件 。。。现在发现他根本不是有意要转那件以那个名义卖假货给我，但已经付款了，货刚发出来还没收到 我想退款，应该怎么解决？！
我使用了支付宝 因为他做明摆是要以真货价格卖假货 我能不能在快递和我联系时直接要求他把快递退回 还是要快递送来打开验货不签字

Answer 1

网上购物肯定有风险
但淘宝的话 呵呵 有两个很好的工具：淘宝旺旺和支付宝
你可以把你所有的疑问通过旺旺和卖家交流沟通 如果他承诺他的东西肯定是正品 那你就通过支付宝付款（切记：一定要通过支付宝阿，因为这样你的钱还没有倒卖家的手上 而是支付宝这里 万一你不满意可以投诉申请退款，退货，而且千万不要在没有收到货物之前先确认收货，那这样就有可能被人坑了~~~~）
如果他说是正品 但其实是假货你就可以通过上传旺旺聊天纪录截图投诉卖家 一旦支付宝认可你就可以顺利退货了

另外：申请退款的时间是根据发货的方式：一旦卖家更改交易状态为：卖家已发货，等待买家确认，那申请退款的限期为平邮30天内，快递10天内 所以万一有什么问题一定要尽早解决哦 否则10天(平邮为30天）后就算你有什么问题也麻烦了 因为10天（平邮为30天）后货款就会系统默认确认的转到卖家帐上了 那时就~~~）

而且最好要去找高信用卖家 当然不是单纯看钻 而是看其他买家买的什么东西 用后评价 这样如果是真正的高信用卖家不可能为了赚你这点钱砸了自己的招牌的
你也知道网购最重要的就是信誉度阿~~~

当然还有一点仅为个人意见：尽量不要在网上买虚拟物品（如q币，上网包月卡之类的）因为这类纠纷往往取证会遇到麻烦 而且骗子会利用淘宝的规则来骗钱（如叫你给他你的qq号码，他帮你充值，然后给你看截图，一旦你更改交易状态为：，买家已确认收到货物，那钱就到他账上 ，然后他再把q币转出），最近最出名的就是联通的cdma上网包年卡事件了，

简单介绍一下案件：在淘宝上有卖家称自己是联通内部人员，卖出大量的他称之为cdma包年卡的包月卡，（注意：联通从未出售过任何包年卡！！！）其实这些卡是通过地下渠道购得的企业包月卡，大家都知道个人包月是298/月，而他则给出1200/年和1500/年的优惠条件，所以很多人心动，并一次性通过支付宝支付了包年费，收到后也确实能用，但一个月后就不能用了（原因大家一定也能明白了吧：骗子只支付了保月卡首月的包月费用）而且因为买家在收到后确实能用，所以都确认支付了费用……结果这起案件案值上百万元，

虽然一个方面反映出联通和淘宝在各自监管方面都有漏洞，但也更大一方面提醒了买家，网上购物一定要擦亮自己的眼睛

希望能给你一点参考~~我一直在淘宝购物的~~

Answer 2

可以要求退货,退货费用一般都是由买家承担的,但是他的描述和产品不符合,你可以投诉他.
并且将你们之间的问题写到投诉内容上,也可以警告他.
一般收到多次投诉和警告之后,卖家就会被淘宝注销掉.并且将他登记.情况严重有诈骗嫌疑之类的,淘宝会自动呈报警方.
你使用的是支付宝,所以可以拒绝接受货物,要求退货.淘宝在验证之后会退款给你.
详细内容请参看淘宝的交易条例.帮助.
而且说句比较不好听的,只要不是正规商业渠道的商品,正品基本上就不可能有.何况现在商场都卖假货呢?
记住,千万不要图便宜,便宜的不会是真货,但贵的也不一定就好.真的假的,用着方便,好就可以.
这是亚洲商品的市场状态.

Answer 3

拒绝签字 然后申请退款！本回答被提问者采纳